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蛋壳公寓可以退租了？企业没了，用户信息谁“继承”了

　　

光明网

沉寂许久、继承还欠着租客大量租金的蛋壳蛋壳公寓，近期突然“活跃”起来了。公寓记者了解到，可退近期多名租客意外地收到了自称蛋壳公寓的租企电话和短信，声称可以返还租金了，业没用户但需要先注入一部分资金到固定账户，信息才可返还。继承虽有警惕性较高的蛋壳租客在接到电话后主动分享其经历并提醒大家，但类似提醒视频发布后竟被多次举报违规。公寓

想退钱，可退先打钱——这样的租企套路，实在很低级。业没用户但是信息再低级的套路，都架不住“三人成虎”的继承游戏：70个成员的退租QQ群里有60个托。气氛都烘托到这里了，你不上当似乎都不行了。值得一提的是，近日IDG资本似乎也遭遇了类似情况。可见，反诈永远在路上。群体性经济纠纷，往往是骗术大展身手的舞台，监管部门须及早预判，着急上火的受害者更要提高警惕。简言之，不是失联的蛋壳公寓“突然诈尸”，不过是谋略的骗子“借‘蛋’生财”。别忘了，焦虑，很容易衍生出最大的“生意”。

不过，这些批量上当或者批量入群的“韭菜”，是如何被骗子们精准收割的呢？

问得更直白一些：被蛋壳公寓欠费的这些用户，个人信息是如何泄露出去的？现代企业，尤其是数字化改造之后，往往带有信息属性。于是，用户沉淀下来的海量个人信息，要么成了企业变现的资产，要么成了不知所踪的“遗产”。企业没了，个人信息不能成了任人自取的“筐”。换句话说，但凡在运营过程中收集了客户或消费者信息的公司，都应该在关门打烊之前妥善“善后”。要不然，这些看似“无主”的个人信息，很可能就成了诈骗分子的“肥肉”。欠租用户被海外号码拉群“有偿退费”的骗局，显然明晃晃对应着相关领域个人信息的失守。

这样的闹剧，非只此一家。当年，知名成人英语品牌“华尔街英语”的倒下，几乎是2021年度业内标志性事件之一。值得注意的是，亦有学员曾表示，“可能是学员的信息被泄露了，大家时不时就会收到邮件，以补偿回款、官方兑款的名义邀请学员加QQ群，再告诉你回款需要先缴税或者垫付基数资金，已经有学员上当受骗了。”还是熟悉的配方，还是熟悉的味道：瞄准用户想退费的焦虑心理，拉到群里来开始他们的群体表演。企业说没就没，用户已是深受其害，没成想还要遭遇连环诈骗，慌乱入“坑”更是雪上加霜。

《全球数字经济白皮书》显示，2020年，中国数字经济规模达到5.4万亿美元，仅次于美国，位列全球第二。抽象数字的背后，是流动着的海量各类信息。企业自有生死存亡的定律，信息也有留存保护的规矩。不过，随着更多人脸识别门禁等各类与公民个人信息息息相关的公司起落，“企业没了，用户信息谁‘继承’”还真是个不小的现实问题。

蛋壳退租骗局和华尔街英语退费诈骗之例，说明我们在《个人信息保护法》颁布实施之后，还得密集关注这个领域的连环乱象。一则，在相关企业发生经营风险之际，就应该启动信息保护预警，不能出了问题再去亡羊补牢；二则，严惩犯罪的同时，深入追溯信息失范的源头，揪出信息泄露的作奸犯科者并杀鸡儆猴。用不可承受之重的违法成本，堵住地下信息交易犯罪的路径。

保护个人信息，不妨也给信息失控的问题企业立立规矩。（邓海建）


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